Kundtjänst

Hej och välkommen. Vi hjälper dig att få svar på dina frågor. Nedanför kan du antingen maila oss eller klicka dig vidare och läsa våra vanligaste frågor, hur du handlar, hur våra snabba leveranser fungerar, vad som gäller för garantin, köpvillkor och uthämtning av paket.

Kontaktuppgifter

Telefon: 
090-141820

E-post:
sagolikating@telia.com

Öppettider: 
Måndag – Fredag 10:00 – 18:00
Lördag: 10.00 – 16:00

Adress: 
Götgatan 1, 903 27 Umeå

 

Maila oss

    Sagolikating.se drivs och ägs av Sagolika Ting i Umeå AB

    Betalningsalternativ

    Faktura

    Klassikern bland enkla och trygga betalningar. När du handlar på faktura med Klarna får du alltid hem dina varor innan du betalar. Du betalar aldrig för något som är fel eller inte dyker upp. Det är enkelt, riskfritt och praktiskt. Dessutom betalar du hela beloppet direkt, så att det är ur världen.

    Delbetalning

    Precis som när du köper med faktura får du varorna innan du betalar. Du kan välja att dela din betalning på 6, 12 eller 24 månader. Du vet vilken din månadskostnad blir – och du vet när du har betalat klart.

    Vad kostar delbetalning?

      3 månader 6 månader 12 månader 24 månader
    Köpesumma 10 000 10 000 10 000 10 000
    Startavgift 95 195 295 295
    Månadsavgift 29 29 29 29
    Årsränta 0 % 0 % 0 % 9,95 %
    Eff. ränta 11,45 % 13,29 % 12,31 % 20,65 %
    Totalt 10 182 10 369 10 643 12 089

    Du kan också när som helst välja att istället betala i din egen takt med Klarna konto. Allt du behöver göra är att betala in ett lägre (eller högre) belopp än det som står på din faktura. Läs mer

    Kortbetalning

    Betala snabbt och smidigt med Visa eller Mastercard.

    Direktbetalning

    Betala direkt från ditt bankkonto. Anslutna banker är Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

    Leverans

    Hantering

    Efter din beställning är bekräftad via epost så hanteras den av Sagolikating.se så fort som möjligt om inget annat är överenskommet med kund. Leveranstiden är vanligtvis 2-5 arbetsdagar men vi reserverar oss för ändringar beroende på om varan finns i lager eller ej. Ändras leveranstiden får du information om detta.

    Försening utom vår påverkansmöjlighet

    Skulle vår fraktpartner stöta på hinder utom vår egen påverkansmöjlighet och du som kund blir påverkad i form av försenad leverans frånskriver vi oss ersättningsansvar för den eventuella skada som förseningen inneburit. Däremot är vi gärna behjälpliga i dialogen mellan dig och vår fraktpartner för att lösa problemet på bästa sätt.

    Risk för varan

    Vid köp gjort av konsument går risken över på köparen först när varan överlämnats av transportör.

    Frakt

    Frakten kostar 69 kr för alla produkter. Handlar du över 900 kr är det fri frakt. Returer bekostar du som kund. DHL fraktar ditt paket.

    Ångerrätt och öppet köp

    Distansavtalslagen

    Enligt distansavtalslagen har ni som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att ni har tagit emot varan och utan speciell anledning. Ni måste kontakta oss innan ni skickar tillbaka varan. Vid utnyttjande av Ångerrätt/ Öppet köp betalar ni som kund returfrakten. Läs mer om distansavtalslagen här.

    Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Om du väljer att inte lösa ut dina varor debiterar vi dig en hanteringsavgift på 199 kronor.

    Återbetalningar

    Sker på överenskommet sätt efter mottagen och godkänd retur.

    Trygga köp

    Pålitlighet är trygghet

    Vi litar på alla vi samarbetar med och vi lovar att du kan lita på oss.

    • Våra leverantörer har lång erfarenhet från branschen. De håller alltid vad de lovar. Det gör vi också.
    • Klarna genomför alla betalningar på ett säkert och tryggt sätt.
    • DHL fraktar dina varor
    Enkelhet och flexibilitet

    Det ska vara enkelt att handla från oss. Det ska inte vara svårare än från en fysikt butik – tvärt om. Det ska vara lätt och tydligt. Bland annat genom att:

    • Vi levererar dina varor hela vägen hem till dig.
    • Vi erbjuder den betallösning som passar dig.
    • Vi besvarar alla frågor du har genom epost eller telefon.
    En BRA garanti

    På alla våra produkter lämnar vi 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.

    14 dagars ångerrätt och öppet köp

    Distansavtalslagen ger dig 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna om du ej är nöjd. Läs mer om distansavtalslagen här.

    För fullständiga köpvillkor läs här.