Kundtjänst

Hej och välkommen. Vi hjälper dig att få svar på dina frågor. Nedanför kan du antingen maila oss eller klicka dig vidare och läsa våra vanligaste frågor, hur du handlar, hur våra snabba leveranser fungerar, vad som gäller för garantin, köpvillkor och uthämtning av paket.

Kontaktuppgifter

Telefon: 
070-5141820

E-post:
kontakt@sagolikating.se

Öppettider: 
Måndag – Fredag 10:00 – 18:00
Lördag: 10.00 – 16:00

Adress: 
Kungsgatan 54 , 90326 Umeå

 

Sagolikating.se drivs och ägs av Butik Maja Umeå AB

Betalningsalternativ

Klassikern bland enkla och trygga betalningar. När du handlar på faktura med Klarna får du alltid hem dina varor innan du betalar. Du betalar aldrig för något som är fel eller inte dyker upp. Det är enkelt, riskfritt och praktiskt. Dessutom betalar du hela beloppet direkt, så att det är ur världen.

Precis som när du köper med faktura får du varorna innan du betalar. Du kan välja att dela din betalning på 6, 12 eller 24 månader.

Du kan också när som helst välja att istället betala i din egen takt med Klarna konto. Allt du behöver göra är att betala in ett lägre (eller högre) belopp än det som står på din faktura. Läs mer

Betala snabbt och smidigt med Visa eller Mastercard.

Betala direkt från ditt bankkonto. Anslutna banker är Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Leverans

Efter din beställning är bekräftad via epost så hanteras den av Sagolikating.se så fort som möjligt om inget annat är överenskommet med kund. Leveranstiden är vanligtvis 2-5 arbetsdagar men vi reserverar oss för ändringar beroende på om varan finns i lager eller ej. Ändras leveranstiden får du information om detta.

Skulle vår fraktpartner stöta på hinder utom vår egen påverkansmöjlighet och du som kund blir påverkad i form av försenad leverans frånskriver vi oss ersättningsansvar för den eventuella skada som förseningen inneburit. Däremot är vi gärna behjälpliga i dialogen mellan dig och vår fraktpartner för att lösa problemet på bästa sätt.

Vid köp gjort av konsument går risken över på köparen först när varan överlämnats av transportör.

Frakten kostar 79 kr för alla produkter. Handlar du över 500 kr är det fri frakt. Returer bekostar du som kund. Schenker fraktar ditt paket.

Ångerrätt och öppet köp

Enligt distansavtalslagen har ni som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att ni har tagit emot varan och utan speciell anledning. Ni måste kontakta oss innan ni skickar tillbaka varan. Vid utnyttjande av Ångerrätt/ Öppet köp betalar ni som kund returfrakten. Läs mer om distansavtalslagen här.

Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Om du väljer att inte lösa ut dina varor debiterar vi dig en hanteringsavgift på 199 kronor.

Sker på överenskommet sätt efter mottagen och godkänd retur.

Trygga köp

Vi litar på alla vi samarbetar med och vi lovar att du kan lita på oss.

  • Våra leverantörer har lång erfarenhet från branschen. De håller alltid vad de lovar. Det gör vi också.
  • Klarna genomför alla betalningar på ett säkert och tryggt sätt.
  • Schenker fraktar dina varor

Det ska vara enkelt att handla från oss. Det ska inte vara svårare än från en fysikt butik – tvärt om. Det ska vara lätt och tydligt. Bland annat genom att:

  • Vi levererar dina varor hela vägen hem till dig.
  • Vi erbjuder den betallösning som passar dig.
  • Vi besvarar alla frågor du har genom epost eller telefon.

På alla våra produkter lämnar vi 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.

Distansavtalslagen ger dig 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna om du ej är nöjd. Läs mer om distansavtalslagen här.

För fullständiga köpvillkor läs här.